Head of Digital Sales, CRM & Sales Automation (gn)
Ziel der Rolle
Verantwortung für die konsequente Digitalisierung und Skalierung des Vertriebs entlang des gesamten Customer Lifecycles. Fokus auf datengetriebene Steuerung, AI-gestützte Optimierung sowie den Aufbau einer leistungsfähigen Lead-Generierungsmaschine.
Kernverantwortlichkeiten
CRM & Plattform Ownership
• End-to-End Business Ownership von Salesforce (Salesforce)
• Migration und Ablösung von Legacy-CRM-Systemen
• Strategische Weiterentwicklung des CRM durch AI und integrierte Tools
Sales Excellence & Automation
• Steigerung der Vertriebseffizienz durch Digitalisierung und Workflow-Optimierung
• Implementierung von Best-in-Class Sales-Prozessen
• Einführung moderner AI-basierter Sales-Tools
• Verantwortung für Sales Automation entlang des gesamten Funnels
Data, BI & Performance
• Sicherstellung von Datenqualität, Transparenz und KPI-Steuerung
• Entwicklung von BI-Lösungen zur Steuerung des gesamten Sales Lifecycles
• Optimierung von Conversion Rates durch daten- und AI-getriebene Entscheidungen
Demand & Lead Generation
• Ownership der Leadgenerierung (online & plattformbasiert)
• Aufbau und Skalierung von Performance Marketing (inkl. Websites)
• Nutzung externer Plattformen wie Shopify und Sendcloud zur Bedarfsgenerierung
• Verantwortung für alle versendergerichteten digitalen Touchpoints
Schnittstellenmanagement & Tech
• Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und IT
• Gestaltung der Schnittstelle zwischen Business und Tech
• Sicherstellung einer kundenzentrierten Produkt- und Prozessentwicklung
Leadership
• Führung und Weiterentwicklung eines CRM-Teams (4–5 FTE)
• Aufbau eines Performance Marketing / Website-Teams (1–3 FTE)
Anforderungsprofil
Erfahrung
• Mehrjährige Führungserfahrung (mind. 2–3 Jahre)
• Nachweisbare Umsetzung von Salesforce-Projekten
• Erfahrung in IT-/Digitalprojekten mit direktem Kundenbezug
• Fundierte Praxis im Digitalmarketing (idealerweise B2B)
• Erfahrung mit datengetriebenen und AI-gestützten Anwendungen im
Kundenkontext
• Verständnis für B2B-Vertrieb von Vorteil
Schlüsselkompetenzen
• Strukturierte Denkweise: Fähigkeit, komplexe Vertriebs- und Systemlandschaften klar zu durchdringen und skalierbare Lösungen abzuleiten
• Empathie & modernes Führungsverständnis: Entwickelt Teams, schafft Ownership und fördert bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Neugier & „Striving for Excellence“: Hoher Anspruch an Qualität, Geschwindigkeit und kontinuierliche Verbesserung
• Brückenbauer zwischen Business und Tech: Agiert souverän in operativen Vertriebsrealitäten ebenso wie in technologischen/IT-Kontexten
• Customer & Product Mindset: Konsequente Ausrichtung auf Kundennutzen und Customer Experience
• Analytische Stärke: KPI-getriebene Steuerung und datenbasierte Entscheidungsfindung
Digital Transformation & IT
Dusseldorf Office
DD: +49 211 8199 5130
M: +49 171 30 578 52
E: tamino.kschischan@nigelwright.com