Contact us

Customer Service Specialist

  • Reference: 385677
  • Job type: Permanent
  • Salary: Competitive

  • Location: Netherlands

Customer & Sales Support Medewerker 32-40 uur

Ben jij iemand die gaat voor de perfecte afhandeling van elke bestelling. Heb je oog en oor voor klantwensen? Dan is Trioworld op zoek naar jou!

Wie is Trioworld?
Bij Trioworld Apeldoorn produceren we Load Security (Stretchfilm) en Food Packaging Films. Met onze producten zorgen we er voor dat onze klanten hun producten veilig kunnen verpakken en vervoeren.

Wie ben jij als Customer & Sales Support Medewerker?

Je gaat aan de slag op de afdeling Customer Service Load Security, die bestaat uit 8 medewerkers. Je rapporteert aan de Manager Customer Service. Je bent verantwoordelijk voor de Belgische en Franse markt.

Als Customer & Sales Support Medewerker zul je bezig zijn met:
• Controleren en beoordelen van (binnenkomende) orders, informeren van klanten over prijzen, levertijden, planning en producten;
• Invoeren van ordergegevens in het geautomatiseerd systeem;
• Vaststellen van reële levertijd i.s.m. met planning, rekening houdend met alle aspecten/processtappen van het orderproces;
• Beheren van openstaande orders en bewaken van het orderproces;
• Bewaken van kredietlimiet van klanten in systeem i.s.m. debiteurenadministratie;
• Controleren en waar nodig corrigeren van aanstuurlijsten voor magazijn & distributie
• Factureren van verzonden orders;
• Afhandelen van correspondentie en telefonisch klantcontact;
• Verstrekken van informatie/fungeren als vraagbaak over de hele procesflow van de orderafhandeling;
• Afhandelen van klachten en terugkoppelen van deze naar klanten i.o.m. de accountmanager.

Wat biedt Trioworld jou?

Uitdagende functie met ruimte voor het nemen van initiatief;
✓ Enthousiast team;
✓ Uitstekend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een persoonlijk inzetbaarheidsbudget van € 1.408,-;
✓ Ruimte om trainingen en opleidingen te volgen.

Jouw competenties

Als Customer Sales & Support Medewerker heb je oog voor details. Je gaat voor tevreden klanten maar verliest ook de belangen van Trioworld niet uit het oog. Je communiceert, zowel mondeling als schriftelijk in begrijpelijke taal. Zelfstandig acties starten en afhandelen, mensen en middelen efficiënt inzetten, afgesproken resultaten halen en plannen realiseren.

Functie-eisen
✓ HBO werk- en denkniveau en/of relevante werkervaring;
✓ Bekend met de procedures op het gebied van customer en sales support;
✓ Ervaring met Microsoft Office, ERP- en klantinformatiesystemen (CRM);
✓ Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal.
✓ Goede beheersing van de Duitse taal is een pré.


Talk to a consultant about this role